张世金，男，1967年5月出生，现为封丘县公安局潘店派出所户籍警，1987年8月自河南省警校毕业后到封丘县公安局参加公安工作，先后在黄陵派出所、冯村派出所、孙庄派出所、看守所、潘店派出所工作，多次被评为先进工作者。从警以来，他像一颗永不生锈的螺丝钉，紧紧钉在平凡的工作岗位上，恪尽职守，任劳任怨，默默奉献，认认真真践行“全心全意为人民服务”的铮铮誓言。

2019年，52岁的他，由于工作需要离开看守所高墙内的监管岗位，被调到了直接服务群众、日常十分繁忙的潘店派出所户籍窗口。组织对他寄予厚望，希望年逾五旬的他，继续发挥余热，起好传帮带作用，为年轻民警冲锋陷阵搞打防腾出时间与精力。

初来乍到，面对崭新的户籍岗位，张世金既感到新鲜，又觉得头有点懵，心里有些忐忑不安，因为，业务知识是横在他面前的一道坎。对年龄偏大、眼睛花了的他来说，使用电脑办公更是一个极大的挑战。

然而，组织的重托、群众的期盼，时常在他脑海浮现，让他倍感肩上的责任沉甸甸的。“遇到困难，决不能退缩。我要像雷锋同志那样，做一颗永不生锈的螺丝钉，既然干了这行，就要钻研这行，干好这行！”凭着对工作的热爱和责任心，张世金从头做起，虚心向县局户政科请教，认真学习钻研有关户政管理的规定和业务知识，跟兄弟派出所户籍警请教电脑操作技术。日复一日，他一遍又一遍练习电脑操作技术，模拟办理户籍手续、拿所里同事练手照身份证相。由于他的上进心和勤奋好学，不久便全面熟悉了户籍业务，不用他人陪岗就能独立为群众解决办理户籍问题了。

由于潘店镇是封丘东部人口第一大镇，辖区常住人口6.5万人，户籍管理服务业务量大，群众诉求繁简不一，服务对象老少皆有，户籍室内经常人头攒动，让张世金忙得不亦乐乎。面对种种问题，张世金总能站在群众的立场考虑，积极为群众办实事、解决户口难题。

2021年6月份，一男子带着年迈的母亲来到户籍室，称想帮母亲恢复自己的户口。

这是咋回事？张世金赶紧登录系统查询，发现其母亲原在潘店镇的户口的确已注销。在注销原因一栏里写着：和长垣一位女性户口重合。

原来，该男子父亲去世后，母亲改嫁到了长垣，一直在当地生活，沿用那边丈夫亡妻的身份信息，为防止重复，老家的户口就注销了。

如今，孩子们长大了，母亲年老体衰，还用自己原来身份信息的愿望越来越迫切。这次来之前，他们已经在长垣那边，把之前用的户口注销了。

仔细查看他们的手续后，张世金立即收集材料，并协调辖区民警入村核实情况。待整理材料完毕后，张世金第一时间向县局户政科汇总上报，尽快给其母亲恢复了原户籍身份。

看着戴着老花镜忙碌的张世金，该男子和他的母亲看在眼里，感激之情溢于言表：民警真好啊！

户籍工作事关千家万户，事关群众起居出行的方便快捷，件件都要一丝不苟与群众打交道。有时候，个别群众对户籍政策一知半解，对民警要求出具“这样那样”的手续材料，常常产生不理解甚至抵触情绪。

要想化解群众心里的疑虑，为他们解决问题，自己首先必须娴熟地掌握各项户口政策。为此，张世金更加自觉地钻研业务，只要是工作上用得着的，总是想尽办法学习记载下来。通过长时间的学习积累，他对各种各样的户籍管理条目烂熟于心，对群众的需求总能透彻理解，找出症结所在，深入浅出分析解释，三言两语总能让心存疑问的群众豁然开朗。久经历练的他，如今对疑难户籍事项胸有成竹，办理起来举重若轻，办事群众最终一扫愁容高兴而归。

不让群众多跑一趟，尽量为群众减少麻烦。作为户籍警的张世金，并不满足以往工作中取得的成绩，而是紧跟时代潮流，向着更高更快更好的标准迈进。凭着老老实实做人、踏踏实实做事的人生信条，他在平凡的岗位中，用对群众无比的热心、细心、耐心和爱心，树立了一个户籍窗口民警的良好形象，赢得了辖区群众广泛赞誉。

要像一颗永不生锈的螺丝钉，在平凡的岗位上发挥不可或缺的重要作用。34年来，张世金坚守一线，初心不改，用实际行动诠释了从警誓言，架起了警民心连心沟通的桥梁。

（通讯员：冯晓玉 刘素云 张进昌）