“税务部门提供的‘问办合一’模式真是太方便了，以前像办理发票验旧、存款账户报告这样的业务，如果不会操作还要到税务大厅办理，现在在电脑上就能直接联系税务局工作人员帮助办理了，再也不用大老远往税务大厅跑了，省时省力还省心，为咱们税务局的优质服务点赞。”河南三棵树涂料有限公司办税人陈女士说。

作为南阳市“问办合一”首批试点推行单位之一，南召县税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，进一步创新税费服务方式，大力推行“问办合一”模式，有效缩短了征纳距离，大幅提升了税费服务规范化、精细化、智能化水平，为纳税人带来了更智慧、更贴心、更便捷的办税体验，为优化营商环境工作再添助力。

‘问办合一’模式实现了从‘解答问题’向‘解决问题’的转变，为纳税人缴费人‘一次都不用跑’提供了坚实支撑，自“问办合一”服务正式运行以来，该局已为63户次纳税人缴费人提供人工咨询服务，大大提高了纳税人缴费人获得感和满意度。

下一步，该局将进一步完善“问办合一”模式，切实减少纳税人进厅次数，节约办税成本，改善办税体验，提供集咨询、办理、查询、诉求响应于一体的高效互动服务。（李杭、石朝阳）