今年暑运作为疫情放开后的首个大规模旅行季节,迎来了巨大客流。面对这一挑战,郑州客运段高铁一队积极应对,制定并落实了一系列措施和活动,为暑运工作保驾护航。

一是提升应对突发状况能力。针对暑期客流大,儿童、老人、团体等旅客出行较多的情况,高铁一队加强乘务人员安全知识再学习,梳理安全工作重点,模拟场景再现,确保人人熟知应急处置流程。

二是开展服务提质评比活动。高铁一队深化“龙腾豫京”服务品牌创建工作,以开展提质评比活动为契机,评选标杆岗位人员,激励大家落实乘务作业标准,当好旅客出行“小导游”、“小帮手”,不断提升服务品质,深化评比活动效果。

 三是发挥党员模范带头作用。高铁一队党总支成立“党员突击队”,在面临人员紧缺、汛情不断、加开临客等紧要关头,党员们带头发挥能吃苦、敢担当的作风,冲锋在前,保证运输工作有序开展。

郑州客运段高铁一队在暑运过程中严抓落实,以安全和服务为重要抓手,确保旅客出行放心,乘坐舒心。  (通讯员 张诚)