医院文化是医院整体价值观、道德标准、行为准则的集中体现，决定着群众对医院服务的满意度和社会形象。医院应当积极做好自身的文化建设，尤其是要体现和突出患者、群众在医院文化中的主体地位、核心位置。

一、将“医学人文精神”作为医院文化的内核

关于“医学人文精神”的内涵，是以患者的病情治疗与最优结局为医学工作的目的，同时还涵盖对患者人格尊严和生命本质的尊重。为此，必须要全面照顾到患者的身、心需求，从临床医疗服务到生活服务，再到日常的沟通、交流，都需要站在患者的主体位置来思考问题，让患者在治疗和康复的同时，得到对其人格和生命的尊重，提高患者满意度。

二、以专业性作为医院文化的关键内容

医务工作具有很强的专业性。在医院文化建设中，要加强医院医务人员的专业知识、素质和能力建设。如统一保持简洁、干练的专业形象，在具体的医疗专业知识、技能建设上，应倡导所有人员树立终身学习的思想，在自身的专业领域内扩大学习面积、加大学习深度。同时医院还应当经常性的举办一些“比、学、赶、超”的专业知识、技能活动，不仅可以活跃医院的文化氛围，还可以不断提升医务人员的专业水平。

三、把“健康中国”设为医院文化的奋斗目标

习近平总书记在党的二十大报告中明确提出了推进健康中国建设，把保障人民生命健康放在优先发展的战略位置。从其本质上来讲是让每一个群众都能够得到优质的医疗卫生健康服务，而医院则是推动这一战略目标实现的主体。医院应当把“健康中国”设为医院文化的奋斗目标，围绕健康中国建设的各项部署、要求，制定具体的工作计划、安排，尽快将健康中国建设要求落实到位，全面提升医院服务水平及患者、群众满意度。

在医院文化的建设中，要始终将“全心全意为患者服务”放在主要位置、核心位置，要围绕群众的需求和利益，按照国家的战略安排，突出医院文化的重点、要点，这样才能更好的指导医院各项中心工作开展，提高患者的满意度和信任度。

（郑州公交集团医疗健康管理有限公司   赵华）