“真没想到，我刚反映了家属房墙皮脱落的问题才两天，矿上就安排专人上门服务粉刷墙壁了，这速度太给力了!”12月18日，天欣煤矿综掘队职工胡瑞君看到粉刷一新的家属房兴奋地说到。

　　今年以来，该矿党支部不断提升服务质量，积极拓展职工诉求通道，密切联系职工群众，倾听职工心声，解决职工诉求，党支部创新采取“一对一、面对面、心贴心、分工包保走基层”的形式，每人包保一个基层区队班组，按时深入了解基层职工的思想动态，广泛听取广大职工在安全生产、工作生活和学习培训方面的诉求和建议，架起与职工沟通交流的“连心桥”，干好每件与职工息息相关的民生事，切实当好职工的“贴心人”。

　　在此基础上，该矿党支部主动开辟多条诉求渠道，利用QQ群、微信群、钉钉软件等多种新颖媒体通道，让职工愿意提意见、说问题，把日常烦心事和真实想法反映出来。同时，矿工会成立生活监督委员会，每周组织开展食堂饭菜满意度测评和宿舍卫生专项监督抽查，对不符合要求的情况进行通报处罚，为职工提供一个温馨干净舒适的矿区环境。

　　“一线职工下井后饮水不方便……”

　　“建议月度劳保除洗衣粉外应该增加洗衣液……”

　　“中班人员下班后，食堂饭菜花样少……”

　　这是该矿党员走基层倾听职工诉求的一桩桩民生事，他们还对职工反映的问题全部进行了梳理、归类、分析，制定了切实可行的方案，并在第一时间给职工进行了答复，对反映的所有问题已全部清单化上表进行处理。

　　“下一步，我们将继续以多种渠道收集职工反映的诉求和建议，尽最大努力为职工办实事、做好事、解难事，让职工切实感受到企业大家庭的温暖。”该矿党支部副书记赵守业说，“同时，紧紧围绕服务矿井发展中心，坚持全心全意为职工服务的宗旨，不断提升工作理念，创新方式方法，积极解决职工‘衣、食、住、行’各方面的需求，促进企业和谐发展。”

　　截至目前，该矿已清单化解决职工诉求13条，畅通了一线职工的信息反馈渠道，架起了党群“连心桥”，受到广大职工点赞。(丁更科)